Como foi criado o site reclamações de consumidores, o Reclame Aqui, pelo seu criador Mauricio Vargas

Atendimento ao Cliente, CRM, Experiência do Cliente, Livros, Mapeamento de Processos

The Book of all 20 Methodologies to Improve and Profit from Customer Experience and Service: Why, When and How to use Each One – Including Disney Institute, … COPC, so on.. (CX Trilogy)

Legislação de Consumo, Livros

Direito antitruste 4.0: Fronteira entre concorrência inovação

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