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Business Intelligence Ciência de Dados CRM Livros

The Data Scientist and his Demons

What are the best characteristics of an excellent data scientist or statistician?If you thought about mathematical knowledge or mastery of …

Business Intelligence Ciência de Dados CRM Livros

O Cientista de Dados e os Seus Demônios: Conselhos de Grandes Profissionais da área de Dados do Brasil e do Exterior

Quais as melhores características de um excelente cientista de dados ou estatístico? Se você pensou conhecimento matemático ou domínio ferramentas …

CRM Experiência do Cliente Livros

A Ciência do CRM – A Bíblia do Marketing de Relacionamento: do Tradicional ao Digital

O livro mais completo de CRM (Marketing de Relacionamento) já escrito no Brasil. O livro é dividido em três partes: …

Legislação de Consumo Livros

Direito antitruste 4.0: Fronteira entre concorrência inovação

por Juliana Oliveira Domingues (Editor), Eduardo Molan Gaban (Editor), Aluísio de Freitas Miele (Editor) livro aborda a questão do abuso de posição dominante enfrentada pelas autoridades …

Agile Canvas Gerenciamento de Projetos Livros

Poject Model Canvas

por José Finocchio Júnior Ágil, adaptável e colaborativo – essas são as premissas da metodologia Project Model Canvas! Elaborada pelo professor …

Call Center Livros Vendas

A Bíblia do Televendas: Guia completo para implantação e reestruturação do telemarketing, televendas e vendas internas

por Isaac Martins A Bíblia do Televendas reúne as melhores técnicas para conseguir implantar e reestruturar uma central de vendas por …

Atendimento ao Cliente Experiência do Cliente Livros

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE: NA TEORIA E MUITA PRÁTICA

por Greg; Hayashida, Aline; Franz, Annette; Stuchi, Bruno; Muscutt, Clare; Abuasale Enrique; Pinatti, Eric; Bomer, Erika; Salgado, Fabiano; Zapata, Francisco; …