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Heverton Anunciação, considerado o influenciador #1 no mundo em CRM e CX pela rede Thinkers360, e eleito entre os 30 gurus de Atendimento ao Cliente no mundo pelo site Global Gurus.. Foi jurado dos premios de atendimento ao cliente ABT e CMS. É um dos principais autores, consultor, palestrante e escritor no mundo em CRM, CX e Ciência de dados. Mais detalhes em www.heverton.com.br

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The Billionaire World of Coffee Customer Experience by Heverton Anunciação

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Heverton Anunciação and the Consumer University launch their first documentary that we produced in the last 7 months: What should we learn from the billion-dollar world of coffee customer experience?Discover real learning cases from national and international brands, and how you can apply all of this to your career or business. And with special participation of- Talita Simões (mixologist)- Jose Fugice (franchises)- ABCD (Brazilian Association of Coffee Tasters)- Sebastião Alonso (producer of the best coffee in the world)- Antonio Fernando Guerra (general manager of Embrapa Café)- Museu do Café (Santos – SP)- Zeca Dominico (Barista teacher at Senac PR)- Museu do Café de Dubai- Boram Um (Elected the number 1 barista in the world in 2023)- Baristas Fabricio Messias, Amanda Albuquerque- BeingShe Dubai- TNT Curitiba- BSCA (Brazilian Association of Specialty Coffees)- Café-Escola Jardim Botânico CuritibaDuration: 2 hours and 29 minutesProduction, direction and script: Heverton AnunciaçãoLearn more at www.universidadedoconsumidor.com.br#innovation #cafe #agribusiness #customerexperience #customerexperience #callcenter #technology #marketing #ombudsman #dataanalytics #sales #customerservice #business #management #satisfiedcustomers #franchises #pegn #datascience #customersuccess #customer #customerappreciation #customersatisfaction #crm #sales #customerjourney #service #onlineservice #customersuccess #technology #entrepreneurship@nestle @starbucks @senacpr @UMCoffeeCo @museudocafe @JoseFugice @GrupoGoakira

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