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por Juliana Oliveira Domingues (Editor), Eduardo Molan Gaban (Editor), Aluísio de Freitas Miele (Editor)  livro aborda a questão do abuso de posição dominante enfrentada pelas autoridades …

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Ciência de Dados Governança de dados Palestrantes Profissionais

Bill Inmon, inventor e pai do Data Warehouse

William H. (Bill) Inmon (nascido em 1945) é um cientista da computação americano, reconhecido por muitos como o pai do …

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A Bíblia do Televendas: Guia completo para implantação e reestruturação do telemarketing, televendas e vendas internas 

por Isaac Martins A Bíblia do Televendas reúne as melhores técnicas para conseguir implantar e reestruturar uma central de vendas por …

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Towards a Fail-Safe Air Force Culture: Creating a Resilient Future While Avoiding Past Mistakes

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A ciência da felicidade na liderança positiva

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Heverton Anunciação,  considerado o influenciador #1 no mundo em CRM e CX pela rede Thinkers360, e eleito entre os 30 gurus de Atendimento ao Cliente no mundo pelo site Global Gurus.. Foi jurado dos premios de atendimento ao cliente ABT e CMS. É um dos principais autores, consultor, palestrante e escritor no mundo em CRM, CX e Ciência de dados. Mais detalhes em www.heverton.com.br 

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Quais foram os últimos demônios que eu encontrei em Portugal na estratégias das empresas?
byHeverton Anunciação

Quais foram os últimos demônios que eu encontrei em Portugal na estratégias das empresas?

Durante o maior e principal evento de Experiência do Cliente em Portugal no dia 3 de junho, a Conferência APCC, eu, Heverton Anunciação, fundador da Universidade do Consumidor, perguntei a alguns dos 700 executivos e profissionais: quais são seus demônios atuais na questão de dados, inovação e experiência do cliente?

Veja o que eles responderam..

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🗣️ Heverton Anunciação, eleito entre os 10 profissionais no mundo em sua área, nasceu em Brasilia, mas mora atualmente em Curitiba.

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